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参保人已经按时缴纳医保但是个人账户却查询不到的原因可能为以下几种情况：
1、城乡居民医保、新农村合作医疗保险是没有医保个人账户的;若参保人属于自由职业缴费，该参保类型不会向医保的个人账户中划拨金额;
2、参保人所在地区暂时无法查询个人医保账户：
3、职工医保的注册姓名与当地医保局姓名不符，建议参保人核查个人注册姓名是否正确。如果注册姓名正确依然查询不到医保，建议参保人到当地医保局进行个人信息的核对和修正。
1、拨打电话向12333平台查询到有关医保的信息12333是全国劳保电话公益咨询服务平台的专用电话号码，是劳保部门为市民和用人单位提供公共服务的服务窗口和平台。其目的主要是为市民与用人单位免费提供法规咨询平台和办事指南服务平台，涉及的查询项目有： 劳动就业、社保、劳动关系、劳动工资等。
关于拨打12333公益咨询服务平台查询医保的具体查询步骤如下：
（1）打开手机的拨号页面并拨通12333
（2）在拨通后，按照语言提示进行人工咨询，并向客服说明自己的身份证后即可查询到有关医保的信息。
2、参保人可以凭身份证号码到当地劳保网进行医保信息查询。
3、参保人可以携带上身份证到各区的社会保险经办机构业务办理大厅进行医保信息查询。
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